执业18年的襄阳律师付越入选中国法律服务网值班律师他用一点一滴挤出来的时间尽力帮助咨询群众一年在线服务超4000小时


付越 全媒体记者张廉摄

□全媒体记者李兴会 张廉

2018年5月20日,中国法律服务网正式上线。经湖北省司法厅、襄阳市司法局推荐,执业18年的湖北元领律师事务所党支部书记付越成为襄阳两名入选中国法律服务网值班律师之一。自加入“12348”中国法律服务网以来,凭借着专业的法律素养与对群众高度负责的态度,付越在线服务总时长达到4030.53小时,日均服务时长11.26小时,个人咨询量超过400件。

把每一次咨询都办成典型案例

“虽然解答过各种案例,但对我来说,每个留言都是典型案例,我都要求自己当做实际办案,以最为严谨专业的态度进行解答。”付越说。

2018年6月,来自河南省的高女士在中国法律服务网平台上写下了一条紧急求助的留言。原来,高女士通过某网络平台的“0元购”活动购买了一台机顶盒,但一直未收到商家承诺的返现。当她要求商家兑现最初的承诺时,却遭到商家的拒绝。

高女士反映,经过她多方了解,此事件涉及多家公司,电商是北京一家公司,发货的是上海一家公司,自己安装注册后登录的又是四川一家公司。作为一名普通群众,高女士不知道如何维权,更感觉凭借自己的力量无法有效地进行维权,希望得到律师帮助。

在详细看过高女士的留言后,付越回答,根据公司法规定,法人具有独立性,虽然公司名称有相同用词,但两个公司法律地位独立。“就像亲兄弟,虽然血脉相通,但毕竟不是同一个人。”为了讲得更直白,付越还举了个通俗的例子来解释法律关系。

整个咨询过程持续了近一年。今年4月20日,高女士再次给付越留言,表示将提起民事诉讼,要求商家全额退款。

把每一次解答都当做普法过程

在值班解答咨询过程中,付越总会遇到一个选项:是否接受提问者追问?但每一次他都毫不犹豫地选择接受,接受对自己法律专业知识的不断挑战,解开群众心中一个又一个法治疑惑。

最近,来自山东的靳女士留言,称她遇到了“恶霸”房东。靳女士表示,她在出租屋内添置了家具、家电。其间有一段时间因出差在外并未居住,当靳女士回来时,发现房东已将房屋换锁。

房子没法住了,屋内自购的家具家电总该还给自己吧。然而,面对靳女士要求归还家具家电的要求,房东一口回绝。争执中,两人发生肢体冲突,靳女士被推倒,腰痛不止,怀疑自己被房东打伤。但报警后,警方没立案。

靳女士希望得到律师帮助,以维护自己合法权益。看到靳女士的留言后,付越进行了更详细的询问,得知警方不予立案的原因是“经法医鉴定,靳女士的腰痛不排除原发性原因”,他找到了症结所在,告诉靳女士警方不立案是因为证据性质方面的问题,但她依然可以对房东发起民事诉讼,维护自身的合法权益。“群众留下一个法律问题,是否能看得懂想得通,这考验的是广度。在看得懂基础上,解答了‘是什么’,而能不能解答‘为什么’,则考验着法律知识的深度。”付越说,长期值班解答工作,让自己法律素养不断提升,促进自己更好落实法律援助与服务工作。

耐心+恒心成就优秀在线值班律师

付越担任值班律师期间取得了不错的成绩,这让不少同事与朋友心中打起了问号:你不忙么?怎么有那么多时间解答问题?

对此,付越表示,哪名律师能不忙?他只是学会了忙里偷“闲”:看电视时,碰到广告,付越会下意识拿起手机,登录中国法律服务网客户端,看是否有群众留言;坐公交时,也会习惯性拿出手机,看是否有网友追问。

一年来,付越正是用这一点一滴挤出来的时间,尽力帮助咨询群众,汇聚成在中国法律服务网在线服务群众的4000多小时。

在付越看来,“12348”中国法律服务网是司法行政面向公众服务的公共法律服务平台,更是广大群众及时获得法律帮助、化解矛盾纠纷、解决法律难题、维护合法权益的法治“大本营”。“群众在平台上留言,是因为他们信任和敬畏法律。这些在他人看来可能无足轻重的琐事,在他们身上可能就是一件十分在意的大事。”

对于如何成为一名合格乃至优秀的“12348”中国法律服务网在线值班律师,付越总结了自己的心得:解答问题要理性,分析法律关系要准确,运用法律规定要恰当,给出法律意见要中肯;明确法律关系,准确把握案件核心;正确适用法律,找出具体法律规定,告知当事人咨询的问题能不能得到法律支持;依据法律关系和法律规定,给出合理化建议,使当事人能够找到正确解决办法。

作为党员律师,付越表示,他将继续尽全力把中国法律服务网的咨询解答工作做好,用自己微薄的力量去帮助咨询群众,解开他们心中的法律疑惑,让他们重新回归和谐与理性,拿起法律武器正确而高效地维护自身合法权益。“值班律师的耐心解答、依法引导,就是对群众心中法治信仰的维护,让他们相信公平正义就在自己身边。”付越说。

责任编辑:王群
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